Ayudando a las personas: Un paciente, un cliente, un usuario a la vez
August 14, 2020

Carta para los pacientes, de parte de Jeffrey A. Flaks, Presidente y Director ejecutivo de Hartford HealthCare (En la foto: arriba en el centro, junto al gobernador Ned Lamont, a la izquierda):
Estimado paciente de Hartford HealthCare:
Espero que tú y tus seres queridos estén saludables y seguros. A Connecticut le sigue yendo bien con el coronavirus, con bajas tasas de infección y transmisión.
Desafortunadamente, no se puede decir lo mismo de muchos estados, especialmente en la parte sureste de los EE. UU. — y recientemente, cerca. Nuestro vecino, Rhode Island, acaba de ser agregado a la lista de cuarentena de Connecticut debido a la creciente tasa de infección.
Mantenernos a salvo requiere que todos hagamos nuestra parte y sigamos tomándonos esta amenaza en serio. Esto requiere un sentido de humildad, humanidad y urgencia.
Humildad, porque debemos admitir que hay muchas cosas que aún no sabemos sobre este virus. Pero ahora sabemos con absoluta certeza científica que usar mascarilla en público, practicar el distanciamiento, poner en cuarentena cuando corresponda y desinfectar funciona. Humanidad, porque con estos comportamientos cada uno de nosotros puede hacer su parte para proteger la vida y el bienestar de los demás. Urgencia, porque la naturaleza humana es simplemente relajarnos y dejar que las medidas de seguridad clínicamente probadas expiren.
En todo Hartford HealthCare, los médicos de nuestro grupo están proporcionando un útil folleto de una página sobre formas de mantenerte seguro y saludable. Los pacientes recibirán este conjunto de recordatorios junto con su resumen posterior a la visita durante cualquier ida al consultorio. Sin embargo, no es necesario concertar una cita; solo descárgalo aquí. Es solo una de las formas en que podemos hacer nuestra parte.
En Hartford HealthCare estamos aquí para ayudar a las personas — un paciente, un cliente, un usuario a la vez. Durante esta pandemia, hemos encontrado formas nuevas y significativas de brindar atención, — siempre innovando, negándonos a dejarnos intimidar por los desafíos.
Un ejemplo de cómo estamos disponibles para ti es la prueba COVID-19. Hartford HealthCare ha creado lo que equivale a una compañía de pruebas de virus de servicio completo. Contamos con personal para este programa con más de 150 colegas y proporcionamos pruebas convenientes en ocho ubicaciones en todo el estado. Hasta ahora, hemos proporcionado más de 160,000 pruebas COVID-19 — una quinta parte de la cantidad de pruebas realizadas en todo el estado. Obtén más información en cualquier momento e infórmate sobre nuestros centros de prueba aquí.
Además, hemos desplegado cinco unidades de prueba móviles, que brindan una detección crucial para las personas en comunidades desatendidas, incluidos lugares de culto, refugios para personas sin hogar y despensas de alimentos.
Estoy muy orgulloso de mis 30,000 compañeros de trabajo y de lo que están haciendo por las personas de Connecticut y más allá de las que nos preocupamos. Ten en cuenta estos resultados; cada estadística representa a una persona y nuestra oportunidad de hacer que un momento sea importante para esa persona. Esos momentos suman:
- Más de 250,000 visitas de atención virtual, incluidas más de 8,000 personas que nunca antes habían sido pacientes de Hartford HealthCare.
- Más de 115,000 llamadas a nuestra línea directa 24/7 del Centro de Atención Comunitario (1.833.621.0600), incluidas casi 1,100 personas que se comunicaron con nuestra línea de apoyo emocional de la Red de Salud del Comportamiento.
- Cerca de 30,000 usuarios de 3 millones de visitas de nuestras sesiones informativas y segmentos de información en las redes sociales desde mediados de marzo.
- Casi 8,000 personas utilizaron el conveniente cuestionario COVID-19 en línea para identificar síntomas y aprender cómo mantenerse seguro.
Esas son solo algunas de las formas en las que estamos avanzando, alcanzando y brindando atención e información objetiva a las personas y comunidades a las que servimos cuando más nos necesitan.
Seguimos esforzándonos por lograr una atención médica de clase mundial en nuestras comunidades. La semana pasada, el Hartford Hospital volvió a ocupar el puesto número 1 en el área metropolitana de Hartford y entre los mejores hospitales de Connecticut para 2020-21 según US News & World Report, y también se clasificó como de alto rendimiento en ortopedia en el Bone & Joint Institute, y en ocho procedimientos especiales. Nuestro programa de trasplantes y nuestro Connecticut Orthopaedic Institute también recibieron elogios de la American Heart Association y la National Association of Orthopaedic Nurses, respectivamente.
Tienes mi promesa de que cada uno de nosotros en Hartford HealthCare está comprometido a marcar la diferencia todos los días —un paciente, un cliente, un usuario a la vez. Todo suma para ser la atención coordinada personalizada más confiable en formas nuevas y diferentes.
Gracias, y mantente seguro y saludable.
Jeffrey A. Flaks
Hartford HealthCare
Presidente y Director Ejecutivo
No te sientes bien? Llama a tu proveedor de atención médica para obtener orientación e intenta evitar ir directamente a una sala de urgencias o centro de atención de urgencias, ya que esto podría aumentar las posibilidades de propagación de la enfermedad.
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¿Preguntas? Llama a nuestra línea directa las 24 horas (860.972.8100 o, sin cargo, 833.621.0600).
Recibe alertas de texto (En inglés) enviando un mensaje de texto al 31996 con la palabra COVID19 en el área del mensaje.