Cómo el COVID-19 podría transformar la atención médica

May 16, 2020

La pandemia del COVID-19 ha sido un momento “sin precedentes” y nos llevará a una transformación de la industria de la salud, dijo Jeff Flaks, Presidente y CEO de Hartford HealthCare (HHC).

 "Vamos a ver surgir una nueva industria en todo el mundo – nuevas camas, formas de limpiar habitaciones, de ingresar a las habitaciones", dijo esta semana durante el seminario web “COVID-19 and Connecticut Healthcare Leaders: A View from Ground Zero”, facilitado por el Hartford Business Journal. "Los hospitales serán más seguros, ofrecerán mayor calidad y estarán más preparados como resultado de las lecciones aprendidas de esto".

No ha sido un camino fácil y todos los desafíos no han terminado para HHC, pero Flaks dijo que los equipos clínicos de respuesta rápida, con la capacidad de aprovechar el personal y el espacio en todo el sistema y un enfoque en el cuidado de los enfermos al tiempo que protegen a los compañeros de trabajo y la comunidad del virus, han sido impresionantes.

"Esta colaboración estatal", dijo, refiriéndose al trabajo con otros sistemas de atención médica en el estado, "muestra la fortaleza de la red de seguridad (hospitalaria) en Connecticut".

El impacto a largo plazo del COVID-19, continuó Flaks, será "enorme". El sistema debe recuperarse de las pérdidas financieras que estimó en cientos de miles de millones de dólares, pero el verdadero cambio será la forma en que se organiza y ofrece la atención médica.

"No queremos volver a la normalidad, queremos ser mejores de lo normal", dijo.

Algunas prácticas que evolucionaron durante la pandemia podrían justificar su sostenimiento, como el uso de tecnología al lado de la cama para conectar a los pacientes y sus familias o en una oficina para facilitar visitas virtuales de salud con los proveedores.

"Hemos podido tener especialidades en otras áreas del estado debido a la salud digital", dijo Flaks.

Con la decisión de restringir los visitantes se ha visto cómo se desarrollan relaciones más estrechas y significativas entre los cuidadores y los pacientes. "Las conexiones que nuestros equipos han tenido con los pacientes son mejores que nunca", señaló Flaks.

Responder al COVID-19 también ha ampliado el nivel de preparación del sistema.

"Veremos a todas nuestras instituciones invertir en mejores capacidades de atención crítica y expandir el enfoque de las enfermedades infecciosas", dijo. "¡Nuestra gente de enfermedades infecciosas son como estrellas de rock en todo esto!"

El futuro más inmediato verá un aumento en las pruebas del COVID-19 y sus anticuerpos y el seguimiento de los contactos de personas que dan positivo para el virus.

"El rastreo será crítico en el futuro porque hay muchas personas que son asintomáticas", dijo Flaks, y agregó que las pruebas y el rastreo generalizados serán fundamentales para que el estado se abra de manera segura. "No se trata solo de administrar la prueba. Se trata de cómo te preocupas por las personas que dan positivo y hacen un seguimiento".

A nivel nacional, pronosticó que se crearán reservas de equipos de protección personal (EPP) para futuras catástrofes.

"Habrá muchas mejoras surgidas de esta emergencia ... mejoras significativas en las prácticas en el futuro", dijo Flaks.

"Estaremos mejor".

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