Todos los Hospitales de Hartford HealthCare Obtienen Calificaciones de “A” en Seguridad

November 15, 2024

Por segunda vez, los siete hospitales de Hartford HealthCare recibieron calificaciones de "A" en seguridad por parte de The Leapfrog Group, la principal organización independiente de vigilancia hospitalaria del país.

Este es un logro notable y significa que los pacientes tienen acceso al nivel más seguro de atención sin importar qué hospital de Hartford HealthCare elijan.

"Este es un reconocimiento importante, no para nosotros, sino para nuestros pacientes y todos aquellos a quienes servimos. Esto le dice a los pacientes que pueden recibir la atención más segura del país aquí en Connecticut", dice Jeffrey A. Flaks, presidente y director ejecutivo de Hartford HealthCare.

Esto pone a Connecticut en el mapa como un destino para la atención médica de clase mundial y es una distinción importante para todos los que confían en nosotros para su cuidado. La seguridad está en el corazón de la promesa que hacemos a nuestras comunidades, un compromiso que conduce a la innovación, la mejora de procesos y las mejores prácticas aplicadas en todo el sistema. No hay una atención más segura en ninguna parte”.

Más que nunca, los pacientes recurren a Leapfrog y otras clasificaciones para tomar decisiones sobre su atención y la de sus seres queridos. Los pacientes en hospitales con calificaciones de D o F tienen un 92% mayor riesgo de muerte evitable, según Leapfrog.

Junto con su reconocimiento de "A" en seguridad, Hartford Hospital ha sido nuevamente nombrado mejor hospital de enseñanza (Top Teaching Hospital) por The Leapfrog Group, destacando sus logros reconocidos a nivel nacional en seguridad del paciente y calidad. En el 2023 solo 75 hospitales en el país recibieron esta designación de Leapfrog.

El enfoque en la seguridad empieza desde arriba

El éxito de Hartford HealthCare se basa en el apoyo ejecutivo, la capacitación continua y los recursos para iniciativas diseñadas para mejorar la calidad de la atención y reducir los incidentes de infecciones hospitalarias, úlceras por presión y errores humanos.

"El factor diferenciador es nuestro enfoque intencional y compromiso con la calidad y la seguridad", dice Stephanie Calcasola, vicepresidenta de calidad y seguridad de Hartford HealthCare. "Toda nuestra organización está creando metas alrededor de la seguridad del paciente, utilizando herramientas para comprender el desempeño, y con ese desempeño, creando planes de acción para mejorar continuamente".

El Camino hacia la calidad y la seguridad

En el 2019, Hartford HealthCare se comprometió a convertirse en una organización de alta confiabilidad, un entorno sin culpas donde los colegas se sienten seguros para señalar errores y mejorar la seguridad del paciente.

Los resultados incluyeron:

• Reducción del 39% en la tasa de eventos graves de seguridad en todos los hospitales desde septiembre de 2019.
• Reducción del 40% en infecciones hospitalarias (HAIs, por sus siglas en inglés) en todos los hospitales.

Para convertirse en una organización de alta confiabilidad, Hartford HealthCare invirtió en una serie de prácticas y protocolos que incluyeron capacitación para el personal que aumentó el enfoque en los indicadores clave de seguridad hospitalaria, los cuales incluyeron:

• Prevención de infecciones hospitalarias (HAIs). Desde MRSA y clostridiodes difficile (C. diff) hasta infecciones urinarias asociadas a catéteres, los pacientes pueden adquirir diversas infecciones mientras están hospitalizados. Las medidas preventivas que ahora forman parte de nuestra práctica habitual incluyen:
   
  • Listas de verificación junto a la cama que ayudan a los clínicos a detectar infecciones lo suficientemente temprano para tratarlas de manera rápida y eficaz.
  • Pausas para la remoción de dispositivos, deteniendo el trabajo para que los equipos se concentren en retirar los catéteres de manera anticipada cuando sea seguro y adecuado. La remoción temprana disminuye el riesgo de infección.
  • Reducción de pruebas y estudios de laboratorio innecesarios.
  • Integración de reuniones de equipo en el trabajo estándar.
  • Modelos de responsabilidad que empoderan a los colegas para expresar preocupaciones.
  • Herramientas estandarizadas que describen los pasos para evitar y/o tratar infecciones de modo que la atención sea uniforme en todos los hospitales.
  • Inclusión de pacientes en el Comité de Calidad y Seguridad del Consejo Directivo de Hartford HealthCare.
  • Higiene de manos consistente. Siempre una prioridad en Hartford HealthCare, los esfuerzos se intensificaron durante la pandemia y se han mantenido.
  • Evitar errores humanos. Revisar y verificar ayuda a reducir los errores humanos. Ejemplos incluyen:
  • • Código de barras en la farmacia para los medicamentos. El personal al lado de la cama verifica los códigos de los medicamentos con las órdenes y los pacientes para garantizar una administración segura.
    • Creación de un proceso para aprender de los errores, mejorar los sistemas y evitar que los errores vuelvan a ocurrir.
    • Fomentar un entorno donde todas las voces importan, alentando a los colegas a hablar si piensan que algo está mal.
• Evitar úlceras por presión. El daño a la piel causado por permanecer demasiado tiempo en una misma posición puede causar problemas de salud graves, incluso la muerte. Los esfuerzos de prevención incluyen:
  
  
• • Tecnología de escaneo térmico para detectar deterioro de la piel antes de que sea visible.
  • Protocolos estándar para evaluar el estado de la piel al ingreso y periódicamente durante la estancia hospitalaria.
  • Creación de un consejo de enfermería para enseñar a los equipos clínicos cómo prevenir y tratar úlceras por presión.
• Manejo adecuado de antibióticos para evitar infecciones por C. diff y MRSA. "Aprendimos que hay un precio que pagar por la sobreprescripción de antibióticos: efectos secundarios adversos, resistencia antimicrobiana, costos y enfermedades que amenazan la vida", explica el Dr. Ulysses Wu, director del sistema de enfermedades infecciosas. Con el tiempo, dice, los proveedores reconocieron que "más tiempo no equivale a mejor" y limitaron el uso de antibióticos.

"El trabajo cultural fue fundamental para llegar a donde estamos ahora", dice el Dr. Ajay Kumar, director clínico de Hartford HealthCare. "Nada sucede sin observación y seguimiento, trabajo que continuará mientras garantizamos la seguridad de nuestros pacientes".