¿Necesitas atención médica? Ve a lo seguro durante el COVID-19 con una visita virtual de salud

March 31, 2020

El Dr. Mark Prete, Vicepresidente Sénior de Hartford HealthCare y Presidente del Grupo Médico de Hartford HealthCare, conversa en una visita a WTNH, Channel 8, sobre el papel de la salud virtual durante la pandemia del COVID-19 y también acerca de cómo los médicos especialistas la están utilizando. Aquí una versión editada de la entrevista:

 P: Hartford HealthCare creó una plataforma de salud virtual para identificar a los pacientes que califican para la prueba del COVID-19. ¿Cómo va eso hasta ahora?
R: En realidad está yendo genial. Comenzamos la plataforma el 17 de marzo y nos alineamos con nuestra línea directa COVID. Así que tomamos la línea directa del COVID y comenzamos a agregar visitas virtuales para responder preguntas sobre las pruebas. Hoy, hemos recibido 1,500 visitas por telesalud (las llamamos visitas virtuales). Y eso nos permite evaluar realmente a los pacientes que necesitan pruebas.
Y desde entonces también hemos creado otros dos canales. Uno para todos nuestros médicos de atención primaria, que son alrededor de 200. También se implementará esta semana para nuestros especialistas. También tenemos una asociación con GoHealth, que también está ofreciendo telesalud.

P: ¿Y la gente está respondiendo? Eso suena como un muy buen número.
R: Bueno, en realidad se está acelerando. Además de los 1,500 que hemos hecho a través de la línea directa de COVID desde que lo extendimos a nuestros médicos de atención primaria y nuestros especialistas, ya hemos programado 1,000 por día y creo que vamos a llegar a unos 2,000 al día porque permite un encuentro con tu médico que está integrado con tu registro médico.
También permite una videoconferencia. Y así, realmente es una buena manera de hacer esto en este entorno. Pero les diré, creo que después de que atravesemos esta crisis, la salud virtual está aquí para quedarse. Realmente proporciona un beneficio a los pacientes.

P: Realmente ha sido sorprendente ver a la gente adaptarse a esto. ¿Y las especialidades? ¿Están haciendo visitas virtuales también?
R: Ellos, de hecho, comenzaron esta semana. La mayoría de nuestros especialistas, tenemos 500 o 600 de ellos, estarán en la plataforma al final de la semana. Ya hemos tenido un gran éxito con nuestros cardiólogos, cirujanos cardiovasculares, cirujanos vasculares y cirujanos generales. Lo están usando, no solo para el COVID porque eso tiende a basarse en la atención primaria, sino que lo están usando para visitas postoperatorias, para seguimientos y ahora para consultas. Así que es realmente maravilloso.

P: ¿Qué pasa con la atención de urgencias? ¿Se puede hacer eso ahora a través de visitas virtuales?
R: Sí, con la salud virtual no queremos reemplazar una visita de emergencia o algo que sea grave, pero puedes acomodar muchos casos urgentes. Con nuestra asociación con GoHealth, ellos también están preparados para hacer esto. Hay muchas cosas que se pueden manejar a través de un encuentro virtual con tu proveedor.

P: Cuéntanos cómo una persona puede hacerse una prueba del COVID-19 a través de Hartford Healthcare.
R: Es a través de la línea directa de COVID (llamando al 860.972.8100 o, sin cargo, al 833.621.0600). Esta línea te brinda acceso a las enfermeras que realizan una evaluación y luego, si tienes una situación indicada, se programa una visita virtual de salud. Luego podemos evaluar a los pacientes para determinar si necesitan pruebas. El médico de atención primaria es otra fuente de acceso. Ellos determinarán si esa visita puede darse en persona o virtualmente.

¿No te sientes bien? Llama a tu proveedor de atención médica para obtener orientación e intenta evitar ir directamente a una sala de urgencias o centro de atención de urgencias, ya que esto podría aumentar las posibilidades de propagación de la enfermedad.

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¿Preguntas? Llama a nuestra línea directa las 24 horas (860.972.8100 o, sin cargo, 833.621.0600). Puedes recibir alertas de texto (En inglés) enviando un mensaje de texto al 31996 con la palabra COVID19 en el área del mensaje.