Día de la cita

Puede conectarse a sus consultas desde 30 minutos antes y hasta 90 minutos después de la hora programada para la consulta. Se requiere de un navegador Google, Safari o Edge para conectarse.

NOTA IMPORTANTE: Internet Explorer NO funciona con Epic Video Client (ECV).

Elección del dispositivo electrónico

Puede usar una computadora de mesa, un teléfono inteligente o una tableta para la consulta de telesalud. Asegúrese de actualizar todos sus dispositivos con la versión más reciente disponible. Asegúrese de actualizar todos sus dispositivos con la versión más reciente disponible.

Antes de la visita, descargue MyChar en todos los dispositivos que tiene pensado usar para la video consulta. Si ya tiene MyChart en su dispositivo, actualice a la versión más reciente disponible.

Dificultades técnicas del paciente

El número del servicio de asistencia de Hartford Healthcare MyChart es 860.972.4993, ext. 4 para la resolución de cualquier problema técnico.

Revisión de los detalles de la cita

Complete todas las tareas previas a la consulta.

Descargue la aplicación MyChart en un dispositivo Apple o Android

Si desea registrarse en MyChart con su teléfono celular u otro dispositivo móvil, descargue primero la aplicación móvil en su dispositivo.

1. En su dispositivo móvil, abra la Tienda de Apple (si tiene un dispositivo iOS) o la Tienda de Google (si tiene un Android).
2. Busque a MyChart.
3. Haga clic en Get (obtener) o Install (instalar).
4. Después de que haya instalado la aplicación, haga clic en Open (abrir), o busque el icono de MyChart en su dispositivo y ábralo.

Se unirá a la consulta virtual de salud mediante su portal MyChartPLUS o mediante un enlace directo de correo electrónico.

1. Cuando inicie sesión en su portal MyChartPLUS, busque su video consulta y haga clic en Begin visit (iniciar la consulta).

2. El botón de Join video visit (unirse a la video consulta) está disponible desde 30 minutos antes hasta 90 minutos después de la consulta hora de la visita programada. Haga clic en Join video visit para empezar.

Correo electrónico para ingreso directo. La notificación dirá MyChartPLUS, incluso si usted no tiene una cuenta MyChart. Haga clic en el hipervínculo para iniciar la consulta.

3. Si ingresa a la consulta fuera del lapso de 30 minutos previos a 90 minutos posteriores a la hora de la consulta, el botón de «Join video visit» no estará disponible, pero puede probar el hardware.

4. Luego de unirse a la video consulta, será ubicado en la sala de espera virtual

 5. Para cambiar el idioma de la pantalla:

• Nota importante: Esto no proporcionará servicios de traducción, solo cambiará los botones a español. Siempre puede solicitar que un intérprete se una a su video consulta. Estos servicios se ofrecen sin costo, las 24 horas del día, durante todo el año.
• Haga clic en el botón «Idioma».
• Haga clic en español.
• Esto cambiará los botones para que se muestren en español.

 6. Haga clic en Leave Call (salir de la llamada) (arriba a la derecha) cuando se termine la consulta.

1. Inicie sesión en MyChartPLUS, haga clic en el icono Visits (consultas). Esto lo llevará al la página de citas.

2. Seleccione la consulta correcta. El icono de una cámara verde indica una video consulta.

3. Únase a la video consulta haciendo clic en el botón de Join video visit.

4. A  continuación, conecte su cámara y micrófono. Haga clic en Continue (continuar).

5. Haga clic en Allow (permitir) cuando se le solicite. Si hace clic en Cancel (cancelar), la prueba del hardware fallará. Tendrá la oportunidad de hacer clic en Allow nuevamente.

6. Complete la prueba de hardware (1); añada un nombre para mostrar (2) y luego seleccione Join Call (unirse a la llamada) (3).

7. La siguiente pantalla será la sala de espera virtual.

8. Para cambiar el idioma de la pantalla:

• Nota importante: Esto no proporcionará servicios de traducción, solo cambiará los botones a español. Siempre puede solicitar que un intérprete se una a su video consulta. Estos servicios se ofrecen sin costo, las 24 horas del día, durante todo el año.
• Haga clic en el botón «Idioma».
• Haga clic en español.
• Esto cambiará los botones para que se muestren en español.

9. Cuando haya terminado la consulta, haga clic en el icono rojo (arriba a la derecha) y seleccione Leave Call.